Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Zarkko Commerce, todos los productos y servicios comercializados a través de zarkko.com son de carácter intangible, digital o prestados de manera telemática. Por tanto, no se realizan envíos de paquetería física ni aplican costes de transporte tradicional.

1. Modalidad y Formato de Entrega

  • Productos Digitales Descargables (Guías y Materiales Formativos):

    La entrega se realiza de forma electrónica e inmediata. Una vez completado y verificado el pago a través de la pasarela segura, el cliente accede directamente al enlace de descarga en la pantalla de confirmación. De manera simultánea, se envía un correo electrónico automatizado a la dirección facilitada durante el proceso de compra con los enlaces y accesos correspondientes.

  • Servicios de Configuración y Desarrollo Web:

    La entrega de proyectos técnicos se realiza de forma 100% digital mediante la transferencia de permisos, credenciales y titularidad de la plataforma correspondiente a través de correo electrónico.

2. Plazos de Entrega

  • Contenidos Digitales: Inmediato (habitualmente entre 1 y 5 minutos tras procesar el pago).

  • Servicios de Desarrollo y Configuración: El plazo estándar de ejecución y entrega oscila entre 24 y 72 horas laborables, a contar desde el momento en que el cliente suministra toda la información o requerimientos necesarios para iniciar el trabajo técnico.

3. Costes y Gastos de Envío

Al tratarse exclusivamente de transferencias electrónicas y distribución digital, los gastos de envío son de 0,00 € (totalmente gratuitos) para cualquier parte del mundo. No existen cargos ocultos, tarifas de aduanas ni impuestos de importación física aplicables.

4. Incidencias en la Recepción o Descarga

Si tras completar la compra no localizas el correo con los enlaces de acceso:

  • Revisa la carpeta de Correo no deseado (Spam) o la pestaña de Promociones de tu gestor de correo.

  • Verifica que la dirección de correo electrónico introducida durante el pago no contenía erratas.

Para cualquier fallo técnico con un enlace o problema al descargar un archivo, contacta directamente con nuestro equipo de soporte en contact@zarkko.com indicando tu número de pedido para solucionar la entrega de inmediato.