Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento establece las condiciones contractuales y legales que rigen el acceso, navegación y uso del sitio web ubicado bajo el dominio zarkko.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la adquisición de cualesquiera productos digitales, guías formativas, recursos descargables y servicios de consultoría, diseño o desarrollo web (en adelante, conjuntamente denominados los "Servicios" o "Productos") provistos y comercializados bajo la denominación comercial Zarkko Commerce (en adelante, el "Prestador" o "Nosotros").

Al acceder, navegar o contratar cualquier Servicio en este Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario", "Cliente" o "Comprador") declara haber leído, comprendido íntegramente y aceptado sin reserva alguna estos Términos y Condiciones. Si no está conforme con la totalidad de estas estipulaciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de adquirir cualquiera de los Servicios ofrecidos.

1. INFORMACIÓN Y MARCO LEGAL

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativas aplicables de la Unión Europea relativas al comercio electrónico, se informa de que este Sitio Web es gestionado y administrado bajo la denominación comercial Zarkko Commerce, con canal de comunicación directo y oficial a través de la dirección de correo electrónico: contact@zarkko.com.

El uso de los Servicios implica la adhesión plena a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad y a la Política de Devoluciones y Reembolsos, que se integran por referencia en este instrumento.

2. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Para ser Usuario de este Sitio Web y formalizar la adquisición de cualquiera de nuestros Productos o Servicios, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia (mínimo 18 años cumplidos) y cuenta con la capacidad jurídica y de obrar suficiente para obligarse contractualmente.

• La información facilitada durante los procesos de compra o registro es veraz, completa, actualizada y precisa en todo momento.

• No utilizará los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos, contrarios a la buena fe o que infrinjan derechos de terceros.

El Prestador se reserva el derecho de rechazar solicitudes de contratación o cancelar el acceso a los Servicios a cualquier Usuario que incumpla estas condiciones o suministre información falsa.

3. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Zarkko Commerce opera como una plataforma digital especializada en la distribución de material formativo electrónico y en la prestación de servicios profesionales para el entorno de comercio electrónico. La oferta comercial incluye principalmente:

1. Contenidos y Materiales Formativos Digitales: Documentos, guías especializadas, manuales técnicos y material didáctico descargable orientados a la optimización, gestión operativa y desarrollo de estrategias de venta en línea.

2. Servicios Profesionales de Desarrollo y Configuración Web: Servicios personalizados consistentes en el ensamblaje, estructuración visual, implementación técnica de pasarelas y configuración de plataformas comerciales bajo demanda para terceros.

El Prestador se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, suprimir o suspender provisionalmente cualquiera de los Servicios o contenidos del catálogo en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ENTREGA

• Productos Digitales Descargables: La entrega de guías y materiales formativos se efectúa de manera electrónica e inmediata tras la confirmación y verificación del cobro. El Comprador recibirá un enlace de descarga en la interfaz de confirmación de compra y, de forma simultánea, a través del correo electrónico proporcionado durante el pago. Es responsabilidad exclusiva del Cliente garantizar que la dirección de correo electrónico introducida no contiene errores y que su servidor no bloquea o desvía los mensajes a carpetas de correo no deseado (spam).

• Servicios de Configuración Web: Los plazos de ejecución y entrega de los proyectos de configuración se computarán a partir del momento en que el Cliente facilite toda la información, accesos o directrices técnicas requeridas. Los plazos comunicados ostentan carácter estimativo y no constituyen una obligación improrrogable, sin perjuicio del compromiso de diligencia y profesionalidad del Prestador.

5. PRECIOS, MONEDA, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios aplicables a los Productos y Servicios se indican en euros (€) o en la divisa que determine el sistema de cobro en función de la localización geográfica del Usuario.

• Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen los tributos o tasas locales que pudieran resultar de aplicación en la jurisdicción del comprador, los cuales serán desglosados, en su caso, durante el proceso de finalización de compra (checkout).

• El Prestador se reserva la potestad de revisar y actualizar sus tarifas en cualquier momento. Las modificaciones de precio no afectarán a pedidos previamente completados y confirmados.

• En caso de requerir factura formal, el Usuario deberá remitir una solicitud por correo a contact@zarkko.com aportando su nombre completo o razón social, número de identificación fiscal (NIF/CIF o TIN) y domicilio fiscal dentro de los 30 días posteriores a la transacción.

6. PASARELAS DE PAGO Y SEGURIDAD FINANCIERA

Las transacciones económicas en este Sitio Web se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros (tales como Stripe, PayPal o Shopify Payments).

• Zarkko Commerce no recopila ni almacena números de tarjeta de crédito, cuentas bancarias ni credenciales financieras sensibles en sus servidores internos. Toda la gestión del cobro se realiza bajo estrictos protocolos de encriptación TLS/SSL administrados por los respectivos operadores bancarios.

• El Usuario garantiza que dispone de la debida autorización para utilizar el medio de pago seleccionado. Ante cualquier cargo fraudulento, retrocesión no justificada o sospecha de transacción irregular, el Prestador podrá revocar de inmediato el acceso a los contenidos adquiridos y ejercitar las acciones legales pertinentes.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el régimen normativo de protección de consumidores y usuarios:

• Exclusión del derecho de desistimiento en Contenido Digital: En virtud del artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y de las directivas comunitarias concordantes, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Al completar la adquisición de guías o materiales descargables, el Comprador consiente de manera expresa y previa el inicio inmediato de la ejecución contractual y reconoce que, con ello, pierde su derecho de desistimiento y reembolso.

• Servicios Personalizados y de Desarrollo: Los servicios de configuración, diseño o consultoría web se ejecutan bajo especificaciones individuales. Conforme al artículo 103, letra c) del texto citado, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes o servicios confeccionados conforme a las instrucciones del consumidor o claramente personalizados, no procediendo compensación económica una vez iniciado el desarrollo técnico.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de los elementos que integran el Sitio Web —incluyendo, con carácter meramente enunciativo pero no limitativo, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, código fuente, textos, guías formativas, estructuras visuales, manuales, bases de datos y contenidos multimedia— son titularidad exclusiva de Zarkko Commerce o de sus licenciantes, encontrándose protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

• Licencia de uso limitada: La adquisición de cualquier guía o producto formativo concede al Comprador una licencia personal, individual, no exclusiva, intransferible y revocable para su visualización y lectura estrictamente privada.

• Prohibiciones expresas: Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, reventa, cesión, sublicencia, transformación o inclusión de los materiales en repositorios, canales de mensajería (Telegram, Discord, foros) o herramientas de inteligencia artificial sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El quebrantamiento de esta cláusula facultará a Zarkko Commerce para reclamar daños y perjuicios económicos y promover las acciones penales que procedan.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Naturaleza del contenido: Todo el material comercializado u ofrecido a través de Zarkko Commerce posee una finalidad exclusivamente educativa, informativa y de orientación metodológica. Ningún contenido, asesoramiento o recurso constituye asesoramiento financiero, contable, mercantil, tributario ni legal vinculante.

• Ausencia de garantía de resultados económicos: El comercio electrónico y el entorno empresarial digital conllevan riesgos inherentes al mercado, competencia, fluctuaciones algorítmicas de redes sociales y habilidades individuales de ejecución. Zarkko Commerce no garantiza, ni de forma explícita ni implícita, un determinado volumen de ventas, ingresos monetarios, rentabilidad, tráfico web ni éxito empresarial derivado de la lectura de sus guías o del uso de las plataformas configuradas. Los resultados comerciales dependen exclusivamente de la diligencia, inversión y trabajo operativo del Usuario.

• Interrupciones técnicas: El Prestador no responderá por caídas temporales del servidor, virus, fallos en la red de telecomunicaciones o anomalías técnicas derivadas de proveedores externos (como Shopify, plataformas de hosting o pasarelas de pago) ajenas a su control directo.

10. ENLACES A TERCEROS Y PLATAFORMAS EXTERNAS

El Sitio Web o los documentos entregados pueden contener hipervínculos hacia sitios, aplicaciones o herramientas operadas por terceros (tales como Shopify, proveedores logísticos, aplicaciones de mensajería o herramientas de marketing). Zarkko Commerce no ejerce control alguno sobre las políticas, términos de uso o contenidos de dichos sitios externos y declina toda responsabilidad por pérdidas, daños o incidencias derivadas de las relaciones comerciales que el Usuario entable con tales entidades.

11. POLÍTICA DE COMUNICACIONES Y SOPORTE

El Usuario acepta que las notificaciones, avisos y comunicaciones vinculadas a la relación contractual se canalicen preferentemente por medios telemáticos a través de la dirección de correo electrónico aportada en el proceso de compra. Para cualquier consulta relativa a la operativa del Sitio Web o problemas técnicos en la descarga de archivos, el canal de soporte oficial y exclusivo es: contact@zarkko.com.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Zarkko Commerce se reserva la facultad de enmendar, revisar o sustituir las cláusulas del presente documento cuando lo considere conveniente por motivos técnicos, comerciales, operativos o legislativos. La versión actualizada estará accesible permanentemente en esta página con indicación de su fecha de revisión. La continuidad en la utilización del Sitio Web con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios constituirá la plena aceptación de los nuevos términos.

13. NULIDAD PARCIAL Y SALVAGUARDA

Si cualquier estipulación del presente contrato fuera declarada nula, inválida o inejecutable por resolución judicial o administrativa firme, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto vinculante para las partes.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El presente contrato, así como la interpretación, validez y ejecución de estos Términos del Servicio, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación común española, con sujeción a la normativa de la Unión Europea sobre comercio electrónico.

En la medida en que la ley lo permita, para la resolución de cualquier discrepancia, litigio, reclamación o controversia dimanante de este acuerdo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa española, sin perjuicio de los fueros imperativos previstos legalmente para la defensa y protección de los consumidores y usuarios.